Politika vračil
Politika vračil in reklamacij
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) vam omogočamo vračilo izdelkov v 7 dneh od prejema.
Pogoji za vračilo
-
Izdelek mora biti v originalnem stanju, neuporabljen in v originalni embalaži z vsemi pripadajočimi deli
-
Kupec je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave in delovanja izdelka
-
Stroške vračila krije kupec, razen v primeru poškodovanega ali napačno dostavljenega izdelka
Postopek vračila
-
O nameri za vračilo nas obvestite na tim@celesto.si v roku 7 dni od prevzema
-
Izdelek zapakirajte v originalno embalažo in ga pošljite na dogovorjeni naslov
-
Po prejemu in pregledu izdelka vam kupnino vrnemo v roku 14 dni na vaš transakcijski račun
Reklamacije
V primeru poškodb pri dostavi ali napak na izdelku nas kontaktirajte takoj ob prevzemu na anej@celesto.si ali 051 220 033. Reklamacijo rešujemo v najkrajšem možnem času, najkasneje v 8 dneh od prejema.
Za dodatna vprašanja smo vam na voljo.
Ekipa Celesto