Pravilnik o vračilu kupnine v primeru nedobave izdelka (razprodano)

1. Kdaj velja ta pravilnik?

Ta pravilnik se uporablja izključno v primeru, ko kupec plača naročilo, vendar izdelka ni mogoče dobaviti, ker je:

izdelek nerazpoložljiv (out of stock),
prišlo do napake v zalogi,
dobavitelj odpovedal dobavo,
ali iz katerega koli razloga ne moremo zagotoviti izdelka v dogovorjenem roku.

2. Pravica do vračila kupnine

Če izdelka ne moremo dobaviti, ima kupec pravico do celotnega vračila kupnine.

Vračilo kupnine se izvede brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 60 dneh od dneva plačila, če do dobave izdelka ne pride.

Kupec nima pravice zahtevati zamenjave za drug izdelek – mi zamenjave ne ponujamo. Kupec lahko izključno izbira med:

vračilom celotne kupnine, ali
prostovoljnim sprejemom dobropisa.

✅ To ne posega v pravice kupca po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot).

3. Kako poteka vračilo?

Kupca obvestimo, da izdelka ni na zalogi.
Kupec lahko izbere:
- dobropis za prihodnji nakup (velja 12 mesecev),
- vračilo celotne kupnine.
Če kupec izbere vračilo kupnine, le-to nakažemo na isti račun (ali način plačila), s katerega je bilo plačilo izvedeno.

4. Rok za vračilo – 60 dni

Zavezujemo se, da v primeru nedobave izdelka kupnino vrnemo najkasneje v 60 dneh od dneva plačila, ki ga je kupec izvedel za naročilo.

Ta rok velja ne glede na razlog nedobave (razen v primeru višje sile, ki jo dokazano ne moremo obvladovati).

5. Darilo za zamudo – kot opravičilo

Če do nedobave pride, vam kot opravičilo za zamudo in nevšečnost podarimo majhno darilo (npr. dodatno opremo za bazen, pokrov ali pripomoček za vzdrževanje vode).

Darilo:

je brezplačno in ga ne morete zamenjati za gotovino,
vam ga pošljemo skupaj z obvestilom o nedobavi ali posebej,
ne vpliva na vašo pravico do celotnega vračila kupnine.

Darilo prejmete ne glede na to, ali izberete vračilo kupnine ali dobropis.

6. Kdaj vračilo ni možno?

Vračilo kupnine po tem pravilniku ne velja, če:

je kupec izrecno soglašal s čakanjem na ponovno dobavo izdelka,
je do nedobave prišlo izključno zaradi napačnih podatkov, ki jih je posredoval kupec (npr. napačen naslov, naročilo neobstoječega izdelka).